親愛的醫院夥伴們：
在醫院總額制度下，醫院要應付醫療環境的改變，如醫療政策的變革、醫療科技的發展、民眾知識水平的提昇等，因此，醫院組織更需敏銳地感知外界環境的變化，亦必須深思熟慮醫院所面臨之問題，例如：是否面臨轉型、如何提昇醫院的形象及服務價值，增加競爭優勢，以建構本區域之優質社區醫療。除此之外，人員觀念態度的調整及服務禮儀的增進也是相當重要的，如何提供更感性之醫療服務，並隨時抱持「以客為親」的觀念，讓病患都能感受到感動服務。另，近日媒體大肆報導有關醫院服務品質新聞，種種情形都在放大鏡下受檢視，所以各崗位上的醫療服務人員必須了解自己的職場倫理，更要對於自己的職業行為負責。為此，本次課程分為上、下午二大主題，特別邀請王品集團的高階管理人及商業研究院之講師群，由異業的經營角度探討，思考醫院重新出發之方向，內容如：『建立正確的服務心態』、『服務管理觀點-MOT, SQI』、『效率倍增的時間管理』；『品牌形象之建立與重要性』、『說話的藝術』、『醫療服務中的職場道德』等課程。＊為響應環保，本次活動全程不提供紙杯，請學員務必自行攜帶環保杯＊
※本次課程機會難得，若委外辦理，收費不斐，本會重金禮聘講師，並以優惠報名費回饋會員，請各位夥伴踴躍報名。另亦申請醫療、護理及醫管學分。
★課程時間及地點：
１.99年9月8日(星期三)AM9:00~12:30，「醫院服務管理新出發I~~由異業經營角度思考重新出發之方向」台中裕元花園酒店4樓西側包廂(台中市西屯區中港路三段78-3號)
2.99年9月8日(星期三)PM1:20~4:30，「醫院服務管理新出發I~~與病人的接觸-就甘心的服務」台中裕元花園酒店4樓西側包廂(台中市西屯區中港路三段78-3號)
★活動報名方式及相關注意事項
1.半天報名費用:會員１０００元/人，非會員２０００元/人。
2.一天報名費用:會員１８００元/人，非會員３６００元/人。
2.繳費方式：劃撥戶名「台灣社區醫院協會」 劃撥帳號：４１９７４６１９
3.報名截止日期：９９年０９月０１日中午１２：００前（額滿截止）；若於報名截止日前報名人數未達３０人，將取消該場次課程，如造成不便，敬請見諒！
4.劃撥報名費用時，請務必於劃撥單上註明報名之課程主題、日期與醫院名稱【註：一筆郵政劃撥費用，僅開立一張活動收據。如收據之開立有特殊需求，敬請事先來電確認！！】
5.報名者如因故無法參與課程，欲辦理退費，請於９／１，以email來函告知（隨函請檢附相關證明文件及退費之帳戶資料），本會將扣除１００元之行政處理費用。
>>詳細課程訊息請開啟附件word檔案...
>>活動公文請開啟附件PDF檔
